Support client
Des questions, des préoccupations ou des urgences liées à votre quête ? Nous sommes là pour vous aider.
Que vous ayez besoin d'aide pour une commande, des questions sur un produit ou toute autre chose, envoyez-nous simplement un courriel et nous vous répondrons dès que possible.
Courriel : dungeonmaster@geekwood.ca
Foire aux questions (FAQ)
Et si je n'aime pas mes dés ?
Vous ne ressentez pas la magie ? Pas de problème. Essayez vos dés à la table. S'ils ne sont pas exactement ce que vous espériez, vous pouvez les retourner dans les 30 jours pour un remboursement ou un échange. Nous vous faciliterons la tâche et sans stress.
Combien de temps ma commande mettra-t-elle pour arriver ?
Nous emballons et expédions les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois expédiés, la plupart des colis arrivent en 2 à 9 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Que se passe-t-il si quelque chose arrive endommagé ou n'est pas ce que j'ai commandé ?
Chaque commande est automatiquement couverte par notre protection d'expédition. Si vos dés sont perdus en transit ou arrivent endommagés, nous nous en occuperons immédiatement - sans allers-retours, sans stress. Il suffit de nous envoyer un courriel et nous enverrons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.
Devrai-je payer des frais de douane ou d'importation ?
Les tarifs aux États-Unis sont inclus dans les frais d'expédition. Pour les commandes internationales, des droits de douane ou des frais d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition.